A partir do dia 1º de dezembro, os moradores de Sorocaba que necessitarem de atendimento presencial no Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae), situado no Pátio Cianê Shopping, devem ficar atentos às novas regras. A autarquia anunciou que parte dos serviços passará a exigir agendamento prévio, realizado exclusivamente através do site oficial da instituição (www.saaesorocaba.sp.gov.br).
Objetivo da medida
A iniciativa da prefeitura visa otimizar o fluxo de pessoas na unidade, diminuindo o tempo de espera nas filas e proporcionando um ambiente de atendimento mais eficiente e confortável para a população. A Central de Atendimento do Saae/Sorocaba mantém suas atividades no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, localizado na Avenida Afonso Vergueiro, 823, no Centro, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Quais serviços exigem agendamento?
É fundamental que o munícipe verifique se o procedimento desejado está na lista de agendamento obrigatório antes de se deslocar até o local. Devem ser agendados:
- Solicitações relacionadas a ligações de água e esgoto (novas, provisórias ou extensões);
- Serviços técnicos como corte, religação de cavalete, troca ou aferição de hidrômetro;
- Questões administrativas, incluindo reclamações de contas, defesa de notificações, alteração de cadastro ou proprietário, mudança de categoria de consumo e tarifa social;
- Emissão de certidões negativas e doações para entidades como Santa Casa e GPACI.
Atendimento por ordem de chegada
Nem todas as demandas exigirão o agendamento prévio. Serviços emergenciais ou rotineiros, como a solicitação de segunda via de conta, reparos de vazamentos em via pública ou calçadas, reclamações de falta de água e parcelamento de débitos, continuarão sendo realizados por ordem de chegada na unidade.
Vale ressaltar que o parcelamento de dívidas também pode ser resolvido presencialmente nas unidades das Casas do Cidadão Zeladoria. Para quem prefere evitar o deslocamento físico, o Saae disponibiliza canais digitais e telefônicos, como o número 0800-770-1195, o telefone (15) 3224-5800, o WhatsApp (15) 99793-2526 e o e-mail [email protected]. É recomendável consultar a necessidade de agendamento antes de sair de casa para garantir a conclusão do serviço desejado.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
