A Prefeitura de Sorocaba, através da Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria do Gabinete Central, implementou uma nova tecnologia para aproximar a gestão pública do cidadão. A partir desta sexta-feira (6), a população passa a contar com um atendimento automatizado por meio do aplicativo WhatsApp, funcionando de forma ininterrupta.
Como utilizar o novo serviço
O canal foi projetado para oferecer mais agilidade e conveniência aos munícipes. Por meio do número (15) 99691-2783, o cidadão pode realizar o registro de demandas e consultar o status de protocolos existentes. A ferramenta opera sete dias por semana, inclusive durante feriados e finais de semana.
A automação permite que o sorocabano receba respostas de maneira intuitiva e direta, sem a necessidade de deslocamento ou espera telefônica em horários comerciais. Segundo o ouvidor-geral do Município, Giovani Neves, essa medida representa um salto na qualidade da gestão. “Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”, declarou.
Por que essa mudança é importante
A digitalização de serviços públicos é uma tendência essencial para garantir a transparência e a eficiência das prefeituras. Ao migrar parte da demanda para um sistema automatizado via WhatsApp, o município reduz filas e otimiza o tempo de resposta das secretarias responsáveis, garantindo que o cidadão tenha sua solicitação encaminhada prontamente.
Outros canais de atendimento seguem ativos
Para quem prefere ou necessita de outras formas de contato, a Prefeitura de Sorocaba mantém todos os canais tradicionais de atendimento em pleno funcionamento. A administração ressalta que as alternativas atuais continuam disponíveis para o público:
- Central Telefônica: 156.
- Portal online: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/.
- Atendimento presencial: Paço Municipal, localizado na Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, no Alto da Boa Vista.
A implementação deste novo canal reforça o compromisso da administração local em oferecer ferramentas tecnológicas que facilitem a rotina dos moradores e modernizem o acesso aos serviços públicos da cidade.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
