A Prefeitura de Sorocaba oficializou nesta segunda-feira (16) o início do programa “Segunda do Ouvidor”. A nova ação consiste em um atendimento presencial sistemático, realizado semanalmente, com o objetivo de estreitar a comunicação entre a administração municipal e os contribuintes da cidade.
Como funciona o atendimento
A partir de agora, todas as segundas-feiras, o Ouvidor-Geral do Município dedica o seu cronograma para receber a população local. O objetivo central é ouvir relatos, acolher reivindicações e dar os devidos encaminhamentos para as necessidades apontadas pelos moradores. O atendimento ocorre sob a premissa de que a voz do cidadão é um componente vital para o aprimoramento dos serviços públicos.
Importância do contato presencial
De acordo com o Ouvidor-Geral do Município, Giovane Neves, a iniciativa foca em uma gestão pública mais humanizada e eficiente. Segundo o gestor, o contato direto permite uma compreensão mais precisa das demandas da comunidade. “A ‘Segunda do Ouvidor’ é uma oportunidade de aproximar ainda mais a Prefeitura da população. Acreditamos que ouvir as pessoas presencialmente, olhar nos olhos e compreender de perto suas demandas é fundamental para uma gestão pública eficiente e humanizada”, afirmou Neves.
O Ouvidor reforçou ainda o compromisso da pasta em não apenas registrar queixas, mas em atuar efetivamente na resolução de problemas. “Mais do que receber reclamações, queremos ouvir, acolher, encaminhar e buscar soluções. A Ouvidoria precisa ser uma porta aberta para o cidadão, porque uma cidade melhor também se constrói dando voz a quem vive nela todos os dias”, completou.
Serviço ao cidadão
Para quem deseja utilizar o canal, os atendimentos acontecem sempre às segundas-feiras, respeitando o seguinte formato:
- Horário: das 9h às 16h
- Local: Paço Municipal, 3º andar
- Endereço: Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista
Esta medida serve como exemplo de canal de transparência e participação popular, ferramentas fundamentais para que as prefeituras brasileiras consigam identificar falhas e prioridades de investimento ou manutenção em bairros, garantindo que o atendimento presencial sirva como um termômetro das necessidades reais da população de Sorocaba.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
