Com o objetivo de evitar a reincidência de problemas comuns nos meses de maior movimento, o PROCON de Santa Catarina anunciou nesta segunda-feira (9) o planejamento estratégico para a temporada de verão 2026/2027. O anúncio ocorreu na sede da Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), em Florianópolis, reunindo diversos atores estratégicos do mercado catarinense.
Foco na prevenção e no diálogo multissetorial
A estratégia do órgão para o próximo verão foi construída a partir de um diagnóstico detalhado de ocorrências registradas em anos anteriores. A ideia central, segundo a diretora estadual do PROCON/SC, a delegada Michele Alves, é antecipar riscos e atuar preventivamente. “Fizemos um mapeamento das situações que aconteceram há dois anos e estamos trabalhando de forma preventiva. Queremos demonstrar ao consumidor catarinense e ao turista estrangeiro que Santa Catarina está preparada para o verão”, afirmou a delegada.
O plano envolve uma rede de parceiros que inclui desde o setor de hotelaria e alimentação até concessionárias de rodovias e consulados internacionais. A integração visa a realização de fiscalizações conjuntas, o monitoramento diário de serviços e a ampla disseminação de cartilhas educativas.
Atendimento especializado e proteção aos turistas
Um dos diferenciais deste planejamento é a atenção voltada ao público estrangeiro. Com a colaboração dos consulados da Argentina e do Uruguai, o PROCON/SC pretende otimizar os canais de denúncia, como o Zap Denúncia, para atender visitantes que não possuem o português como idioma nativo. A medida busca facilitar a resolução de conflitos e oferecer mais segurança aos turistas.
- Alimentação: Distribuição ampliada de material orientativo em parceria com a ABRASEL.
- Imobiliário: Ação conjunta com o CRECI-SC para coibir corretores clandestinos e prevenir golpes em aluguéis de temporada.
- Transporte: Monitoramento contínuo das praças de pedágio em conjunto com concessionárias como CCR Via Costeira e Litoral Sul.
- Comércio: Articulação com a ACATS para organizar fluxos de atendimento e filas em supermercados.
Por que isso importa para o consumidor?
A temporada de verão costuma registrar um aumento no volume de reclamações devido à alta demanda em serviços básicos, como fornecimento de água e venda de ingressos online. Além do impacto direto na proteção contra abusos, o planejamento do PROCON/SC é essencial para que o consumidor saiba onde recorrer. O órgão reforça o uso do canal Disque 151 para orientações gerais e o Zap Denúncia (48) 3665-9057 para relatar irregularidades.
O cronograma também prevê a divulgação de guias informativos sobre preços de combustíveis e direitos básicos. A integração entre órgãos como a Polícia Civil e federações empresariais (FCDL/SC e Fecomércio-SC) busca garantir que o período seja pautado pela transparência e pelo cumprimento das normas de consumo.
Com informações de Governo de SC.
