O vice-prefeito Eduardo Cavaliere e a secretária municipal de Transportes, Maína Celidonio, apresentaram nesta quinta-feira (12/06), no Centro de Operações e Resiliência (COR), os detalhes sobre o início da operação exclusiva do sistema Jaé na cidade do Rio.
A partir de 5 de julho, o Jaé será exclusivo para todas as gratuidades da cidade do Rio. Posteriormente, em 2 de agosto, a operação passará a ser exclusiva para todos os usuários do transporte público municipal: BRT, VLT, ônibus municipais, vans e os populares “cabritinhos”.
– O objetivo é garantir que a Prefeitura tenha o controle dos dados, das informações e da operação da bilhetagem, assegurando um sistema público transparente e auditável. O Jaé simboliza justamente esse avanço, e o início de uma nova fase de gestão com controle público. Essa é uma demanda histórica da sociedade e dos órgãos de controle, e o prefeito Eduardo Paes fez questão de consolidar esse novo momento, após um processo marcado por disputas e vitórias judiciais – declarou o vice-prefeito Eduardo Cavaliere.
Têm acesso ao benefício de gratuidade pessoas com 65 anos ou mais da cidade do Rio; pessoas com deficiência (e seus acompanhantes) e pacientes com doenças crônicas (durante o período de tratamento), vinculados às unidades de saúde da cidade do Rio; e estudantes da rede pública de ensino fundamental e médio da cidade do Rio.
O benefício também se estende a universitários contemplados por programas de cotas do Governo Federal ou pelo Programa Universidade para Todos (Prouni) de instituições de ensino superior (IES) localizadas na cidade do Rio, além de estudantes em situação de vulnerabilidade socioeconômica, desde que devidamente comprovada.
– Estamos definindo datas diferentes para públicos diferentes justamente para garantir uma transição mais suave. Hoje, cerca de 400 mil pessoas já utilizam o Jaé diariamente, um avanço importante, fruto de um trabalho cuidadoso da Prefeitura. Peço que as pessoas se preparem e utilizem a forma digital do Jaé, baixando o aplicativo, que é a mais prática e evita a necessidade de ir até a loja e enfrentar filas – ressaltou a secretária Maína Celidonio.
A partir de 2 de agosto, o Jaé se tornará o único sistema de bilhetagem aceito em todos os modais de transporte público municipal do Rio. Para continuar utilizando os transportes e as integrações tarifárias do Bilhete Único Carioca (BUC), os usuários precisarão ter o novo cartão Jaé.
O BUC permite até três viagens consecutivas em modais municipais em um período de até três horas, desde que as viagens sigam o mesmo sentido e uma delas seja no BRT. Se o BRT não for utilizado, o benefício é limitado a duas viagens consecutivas no mesmo sentido. O Jaé, que é totalmente digital, mas também oferece a opção de cartão físico, será o meio de pagamento para essas integrações.
É recomendado que se evite migrar para o Jaé na última hora. Importante: os modais estaduais (ônibus intermunicipais, Supervia, metrô e barcas) continuarão utilizando o sistema Riocard.
– É importante não deixar para a última hora. Reforçamos especialmente para quem tem mais de 65 anos: baixe o aplicativo, atualize no seu celular, solicite o cartão gratuitamente online. Isso contribui para que a operação no dia 5 de julho e no dia 2 de agosto ocorra de forma mais tranquila. A mensagem principal é clara: a partir dessas datas, no transporte público municipal do Rio, só será válida a bilhetagem pública, que é o Jaé. Por isso, é fundamental que todos se organizem com antecedência – reforçou o vice-prefeito.
Bilhete Único Intermunicipal
Para fins de utilização do Bilhete Único Intermunicipal (BUI), o cartão Riocard continuará sendo utilizado nos modos de transporte municipais, em seus próprios validadores, exclusivamente por quem tem acesso ao benefício.
– Para os usuários do Bilhete Único Intermunicipal, não há mudanças. Nos casos em que há essa integração tarifária entre modais, o Riocard continua válido normalmente. Já para os deslocamentos que não envolvem integração — e que já hoje exigem um pagamento separado — será necessário utilizar dois cartões: o Riocard para os modais estaduais e o Jaé para o sistema municipal. Essa separação é natural, considerando a diferença entre as esferas de operação. É importante destacar que o uso do Bilhete Único Intermunicipal representa uma parcela de 2% do total de usuários que utilizam os modos de transporte do município do Rio – explicou Eduardo Cavaliere.
Vale-transporte
Para as empresas do Rio, é fundamental cadastrar seus funcionários no Jaé imediatamente para a aquisição de vale-transporte. O processo de contratação é online, rápido e gratuito, disponível em https://www.jae.com.br/empresas. Esse novo sistema simplifica o processo, eliminando a necessidade de desvincular compradores anteriores ou validar recargas, permitindo que os funcionários acessem os créditos de vale-transporte de forma imediata.
Além disso, o Jaé permite acumular créditos de diferentes empregadores em um único cadastro ou cartão. Em caso de perda do cartão, os usuários podem continuar usando o vale-transporte via QR Code pelo aplicativo, até a entrega de um novo cartão.
Sobre o novo sistema
Além do cartão físico, os passageiros podem pagar a passagem usando o celular, por meio de QR Code. Os usuários podem baixar o aplicativo da Jaé ou acessar o site para criar uma conta. Por meio do app, disponível tanto para os modelos de celulares do sistema IOS quanto Android, é possível pagar a passagem por QR Code, ver o saldo, extrato e fazer recarga, bem como solicitar, bloquear, cancelar e pedir segunda via do cartão.
Os créditos podem ser comprados no aplicativo por meio de crédito, pix ou boleto bancário e já ficam disponíveis para uso instantaneamente. É importante ressaltar que neste novo sistema o saldo não expira.
O passageiro pode ter dois tipos de cartões. O cartão preto, que é solicitado via aplicativo e é vinculado à conta digital. Já o cartão verde é comprado nas máquinas ATMs e pode ser recarregado apenas nas máquinas ou bilheterias. Observação: o cartão amarelo é para gratuidade.
Como Adquirir o Jaé
>>> Público em geral
Podem baixar o aplicativo na loja virtual do seu celular, seguir as instruções para cadastro e já começar a utilizar o Jaé de forma virtual no próprio celular. Ao se cadastrar, poderá solicitar o cartão físico com a bandeira da Visa de forma gratuita e retirar em uma das lojas de atendimento. Outra opção é pagar uma taxa de R$ 7,95 e receber o cartão em casa.
É possível também adquirir o cartão nas Máquinas de Autoatendimento, localizadas nas estações do BRT e nos terminais, e garantir o cartão avulso, que é um cartão verde. Este cartão não poderá ser associado à sua conta no aplicativo.
>>> Idosos moradores da cidade do Rio
Podem realizar o cadastro no aplicativo da Jaé no celular. O idoso pode usufruir do Jaé Gratuidade logo após a validação do seu cadastro biométrico, por meio da geração do QR Code pelo aplicativo. Mas, se desejar solicitar o cartão físico, pode solicitar a entrega domiciliar, que atualmente está sendo realizada gratuitamente.
Se ele não conseguir se cadastrar pelo aplicativo, deve se dirigir para uma das lojas do Jaé ou postos de atendimento temporários.
>>> PCDs e doentes crônicos em tratamento vinculados às unidades de saúde da cidade do Rio
PCDs ou doentes crônicos, beneficiários de gratuidade nos transportes, são cadastrados nas unidades de saúde pertencentes à estrutura da Secretaria Municipal de Saúde – SMS diretamente no sistema da Jaé, para fins de emissão do respectivo cartão de gratuidade.
Após a concessão, o beneficiário poderá solicitar seu cartão Jaé gratuidade pelo aplicativo ou em uma loja de atendimento da Jaé. O cartão poderá ser retirado na loja da sua preferência gratuitamente ou entregue em domicílio, mediante pagamento de taxa de conveniência.
>>> Estudantes de escolas municipais e estaduais (vinculadas à SEEDUC) da cidade do Rio
No início do ano letivo, os cartões dos alunos matriculados foram enviados às respectivas escolas para entrega aos estudantes. Após esse procedimento adotado para a volta às aulas de 2025, todas as unidades escolares foram orientadas a encaminhar os cadastros dos alunos diretamente para a Jaé, para fins de emissão do respectivo cartão de gratuidade. A solicitação do cartão deve ser realizada pelo estudante por meio do aplicativo da Jaé ou presencialmente em um dos postos de atendimento da empresa.
O mesmo processo foi adotado para as escolas estaduais vinculadas à Secretaria de Estado de Educação do Rio – SEEDUC, com os cartões distribuídos às Diretorias Regionais Administrativas (Metropolitanas) antes de serem encaminhados às escolas. A solicitação pelos estudantes segue disponível via aplicativo ou nos postos de atendimento da Jaé.
>>> Estudantes de escolas estaduais (não vinculadas à SEEDUC) e federais
A emissão do cartão deve ser solicitada diretamente pelo estudante, utilizando o aplicativo da Jaé ou indo até um dos postos de atendimento presencial. O cartão pode ser retirado gratuitamente em loja ou entregue em domicílio mediante o pagamento de taxa.
>>> Universitários de instituições de ensino superior (IES) localizadas na Cidade do Rio.
As instituições de ensino superior da cidade do Rio encaminham os cadastros de universitários cotistas e bolsistas do ProUni diretamente à concessionária Jaé, visando à emissão do cartão de gratuidade. Após esse procedimento, o aluno deve finalizar seu cadastro por meio do aplicativo.
Os universitários em situação de hipossuficiência (com renda per capita familiar mensal de até um salário mínimo) devem realizar o upload dos documentos exigidos pela legislação através do site Jaé Universitário. Uma vez deferido o pedido, o aluno deve acessar o aplicativo da Jaé para concluir seu cadastro.
Independentemente da categoria do universitário, o processo de solicitação do cartão segue o mesmo fluxo: o pedido deve ser feito via aplicativo, com a opção de retirada gratuita em loja ou entrega em domicílio mediante o pagamento de taxa.
Quais são os endereços e horários dos pontos de atendimento Jaé?
Botafogo (sede da RioLuz) – R. Voluntários da Pátria, 169 – Botafogo (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h
Campo Grande – Rua Aurélio de Figueiredo, 41, loja D – Campo Grande (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h20 às 18h
Centro Administrativo São Sebastião (sede da Prefeitura) – Rua Ulysses Guimarães, 2-14 – Cidade Nova (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 17h
Terminal BRT Alvorada – Av. das Américas, s/nº – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h
Terminal BRT Jardim Oceânico – Av. Armando Lombardi, 705 – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h
Terminal BRT Paulo da Portela Madureira – Rua Padre Manso, s/nº, EF 203 – Madureira (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 7h às 18h
Terminal BRT Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, s/nº – Santa Cruz (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h
Terminal BRT Deodoro – Estr. do Camboatá, 46, Deodoro (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 7h às 18h
Terminal Pingo D’Água – Estrada da Pedra Guaratiba (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h
Terminal BRT Fundão – Universidade Federal do Rio de Janeiro (necessário agendamento prévio)Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h Atendimento temporariamente suspenso – realizado no Engenhão
Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905 – loja 107 Taquara (necessário agendamento prévio) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h
Terminal Gentileza – Avenida Francisco Bicalho, São Cristóvão, Loja 32 (Sem retirada de cartão por enquanto) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 9h às 18h
Estácio – Rua Ulysses Guimarães, 16, loja A (em frente ao metrô da Estácio) Cidade Nova (Serviço disponível: Retirada dos cartões que foram agendado para a loja da sede da Prefeitura – Cass) – Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados – das 8h às 18h
Postos temporários
Nave do Conhecimento Engenho de Dentro – Rua Arquias Cordeiro, 1516 (sem agendamento prévio) – Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados.
Nave do Conhecimento Padre Miguel – Rua Bom Sossego, 380 (sem agendamento prévio) – Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados. Aos sábados, das 09h até 13h.
