A temporada de promoções de novembro, popularmente conhecida como Black Friday, já começou em diversos setores do comércio nacional. Embora a data oficial esteja marcada para o dia 27 de novembro, muitos estabelecimentos e lojas virtuais anteciparam suas ofertas, criando um período prolongado de busca por descontos. Para garantir que a economia não se transforme em prejuízo, o Procon de Santa Catarina emitiu orientações fundamentais para os consumidores evitarem armadilhas comuns nesta época do ano.
Histórico de queixas e principais riscos
A experiência de anos anteriores indica que alguns problemas são recorrentes durante o mês de novembro. O Procon aponta que o volume de reclamações cresce significativamente, focando especialmente em três pilares negativos que afetam a experiência do cliente:
- Atrasos excessivos na entrega dos produtos adquiridos;
- Anúncios de itens que já não possuem estoque disponível;
- Golpes virtuais que utilizam sites falsos para subtrair valores dos consumidores.
A diretora do Procon/SC, a delegada Michele Alves, enfatiza que a atenção deve ser redobrada, principalmente em transações realizadas via internet, onde o risco de fraudes é mais elevado devido à facilidade de criação de páginas espelhadas ou perfis falsos nas redes sociais.
Dicas para realizar compras seguras
Para navegar pelas ofertas com maior segurança, os órgãos de defesa do consumidor recomendam uma série de passos práticos antes de finalizar qualquer transação. A verificação da reputação da loja é um ponto de partida indispensável. Consultar plataformas de atendimento ao consumidor e pesquisar se existem registros recorrentes de problemas com a empresa pode evitar dores de cabeça futuras.
Formas de pagamento e proteção
Outro ponto crucial destacado pelo Procon refere-se ao meio de pagamento escolhido. A orientação é optar por métodos que ofereçam mecanismos de proteção ao comprador. Essas ferramentas podem ser essenciais para reaver valores em caso de irregularidades na entrega ou descumprimento das condições ofertadas na compra.
Vale lembrar que, embora o alerta parta do Procon catarinense, as recomendações são válidas para consumidores de todo o Brasil. Ficar atento aos prazos de entrega informados no momento da compra e salvar comprovantes, prints e e-mails de confirmação são medidas preventivas que garantem o respaldo legal em eventuais solicitações de estorno ou reclamações formais junto aos canais de atendimento ao consumidor.
Com informações de Governo de SC.